Телефонная линия связи розетка
Абонентские и соединительные линии
Терминалы подключаются к станции с помощью абонентских линий.
Абонентская линия местной телефонной сети (» последняя миля » — lastmile) соединяет оконечное абонентское телефонное устройство с телефонной станцией.
Абонентская линия вследствие малой пропускной способности стала основным узким местом, сдерживающим развитие новых услуг связи. Эта часть сети количественно является самой массовой, поскольку в конечном итоге каждый абонент сети должен иметь свой вход в сеть , поэтому таких входов должно быть, по крайней мере, не меньше, чем абонентов [ 36 ] . При введении современных услуг и терминалов проблема заключается в том, что прямая замена абонентской проводки современными линейными средствами с высокой пропускной способностью (например, оптическими кабелями) в короткие сроки экономически невозможна. Поэтому в течение достаточно большого периода основные решения будут связаны с использованием существующих линейно-кабельных сооружений. Знание устройства существующей линейно-кабельной сети необходимо при переходе к новым услугам.
Соединительные линии (СЛ), или линии межстанционной связи, соединяют между собой телефонные станции и в существующих сетях, как и абонентские линии, реализуются с помощью линейно-кабельных устройств.
Соединительные линии в настоящее время наряду с абонентскими линиями составляют одну из основных частей сети.
Возможность успешного обеспечения высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети во многом зависит от способности этой сети передавать сигналы с высокой частотой и цифровые сигналы. Основные препятствия, которые могут возникнуть при организации систем высокоскоростной передачи данных по существующей кабельной сети, состоящей из медных пар телефонных проводов, это — установленные устройства и компоненты (магистральные и распределительные кабели, соединительные устройства, кроссы и защитные приборы), рассчитанные на предоставление традиционных услуг телефонной связи;
- частотные характеристики по затуханию, которые ограничивают полосу пропускания до значений, необходимых традиционным телефонным услугам;
- старение со временем существующей кабельной сети и ухудшение ее характеристик из-за существующей практики монтажа или из-за внешних воздействий (например, природных факторов).
Абонентская линия местной телефонной сети состоит из участков, которые рассматриваются ниже.
Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети
Линейный участок абонентской линии местной телефонной сети — это [ 8 ] , [ 27 ] , [ 28 ] , [ 29 ] участок абонентской линии местной сети от контактов кроссового оборудования станции до розетки телефонного аппарата.
Основная система построения абонентской сети, которую нужно учитывать при внедрении любых новых услуг, например цифровых высокоскоростных абонентских линий — шкафная. При этом абонентская сеть делится на три участка ( рис. 1.1) [ 8 ] , [ 28 ] , [ 33 ] .
Абонентская проводка («Последний фут») — от розетки телефонного аппарата до телефонной распределительной коробки (РК), которая находится на ближайшем расстоянии от места установки оконечного терминала. В коробку сводятся двух парные телефонные провода от 10-20 терминалов и одна испытательная пара. Максимальная длина этого участка — 150 м. Для сельских сетей устройство, собирающее абонентские провода (для воздушных линий они могут выполняться металлическим проводом), называется кабельным ящиком (КЯ) и, по сравнению с РК, рассчитывается на более жесткие условия окружающей среды.
Распределительный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от распределительного кабельного шкафа до абонентского пункта.
Магистральный участок абонентской линии местной телефонной сети — участок абонентской линии местной телефонной сети от кроссового оборудования до распределительного кабельного шкафа. Он включает участки межшкафной связи, или до абонентского пункта, который расположен в зоне, примыкающей к телефонной станции, телефонной подстанции или концентратору в радиусе до 500 м.
На рис. 1.1 показан пример линейного участка абонентской линии местной телефонной сети. В левой части рисунка находится АТС, от которой распределяются 1000 пар (1000×2). Проходя по сети, пары в данном примере разводятся на магистральном участке по распределительным шкафам, сначала группами по 300 пар (300×2) и далее группами по 200 пар.
На распределительном участке линии распределяются по 50 пар и далее по 20 и 10 пар. Проводка до абонентской телефонной розетки выполняется однопарным телефонным проводом, а при воздушных линиях — металлическими проводами без изоляции.
Средняя длина линейного абонентского участка абонентской линии в местной городской сети — около 2,5 км.
Соединительные линии местной телефонной сети
Соединительные линии (СЛ) городской телефонной сети соединяют районные автоматические и узловые телефонные станции между собой и телефонную подстанцию или концентратор с опорной станцией городской телефонной сети.
При связи в сельских районах СЛ соединяет оконечные и узловые телефонные станции (УС) между собой, а также оконечные (ОС) и узловые станции с центральной телефонной станцией. В междугородней связи СЛ применяются для связи с междугородними телефонными станциями (АМТС).
Средняя длина соединительной линии — 4-12 км.
Стоимость абонентских и соединительных линий составляет большую часть стоимости сети.
Величина, показывающая удельную протяженность абонентских линий на сети, выражается в км/1000 номеров АТС. Эта величина показана в таблица 1.1 [ 8 ] .
| Численность населения в городе | Протяжность кабельных линий км/1000 номеров |
|---|---|
| Более миллиона человек | 4000 |
| 100 тыс.до 1 млн. | 3000 |
| Менее 100 тыс. | 2000 |
Характеристики кабелей и проводов
Параметры проводов и кабелей сегодня привлекают особое внимание, поскольку существенно влияют на расширение полосы передачи и, следовательно, на предоставляемые услуги, рассматриваемые в этой книге в дальнейшем. Например, при использовании цифрового уплотнения абонентских линий (xDSL — Digital Subscriber Line ) требуется полоса пропускания частот не менее 160 Кбит/с, а в дальнейшем до 8 Мбит/c.
Основные физические параметры, влияющие на возможность расширения услуг — это сопротивление абонентских и соединительных линий постоянному току, сопротивление утечки, емкость и индуктивность линии. Эти параметры носят распределенный характер и зависят от длины и марки кабеля. Для различных расчетов их часто представляют в виде двухполюсника, образованного реальными конденсаторами и резисторами, так, как это показано на рис. 1.2 для абонентской линии; аналогичное представление используется и для соединительной линии.
Согласно рис. 1.2 сопротивление постоянному току одной линии равно:
Разность сопротивлений проводов называется асимметрией: 
.
На других участках абонентских линий и на соединительных линиях ГТС рекомендуется использовать многопарные кабели типа ТП, МКС с медными жилами диаметром 0,32, 0,4, 0,5 и 0,64 мм и кабели типа Т с медными жилами диаметром 0,4, 0,5, 0,64 мм.
Величина асимметрии нормируется. Обычно для передачи речи норма принимается не более 1% от номинальной величины сопротивления линий в виде емкостей и резисторов.
Для передачи высокоскоростных данных эта норма должна быть уменьшена. Ниже приводятся характеристики некоторых марок проводов.
Для абонентской проводки применяют однопарные распределительные провода марок ТР 1 Обозначение марок кабелей в дальнейшем не расшифровывается, так как в большинстве случаев сокращение содержит указание на тип изоляции (например, П – полиэтиленовая) и/или на тип защиты (например, Б — бронированные). Эти характеристики мы не рассматриваем. Для ознакомления с ними можно рекомендовать [ 32 ] , [ 33 ] (телефонный распределительный) с медными жилами диаметром 0,4 и 0,5 мм.
Некоторые сведения характеристик проводов и кабеля приводятся в таблица 1.2, таблица 1.3(см. [ 33 ] 2 Ссылки на ГОСТ, ОСТ и другие официальные документы здесь и далее приводятся для указания источника сведений при авторской трактовке. Приводимые данные не могут быть использованы ни у каких целях как официальные данные ).
Понятие «линия» в виртуальной IP-телефонии
Для работы IP-телефонии не нужны телефонные кабели, а потому в классическом варианте определение «линии» здесь не подходит. Под этим термином в виртуальной телефонии скрывается множество значений.
Количество внутренних номеров
Иногда под понятием «линия» подразумевается количество пользователей, или число рабочих мест, которые может «обслуживать» виртуальная АТС. Для коммутирования пользователей внутри корпоративной сети используются внутренние номера компании, то есть у каждого сотрудника или кабинета имеется свой внутренний цифровой идентификатор. Если немного углубиться, то каждому такому идентификатору можно настроить переадресацию звонков и голосовую почту на внутренний номер. Зачастую клиентам, как например в компании 1ATS, внутренние короткие номера предоставляются бесплатно.
Количество телефонных устройств
В некоторых случаях клиенты могут понимать под линией телефонный аппарат, установленный в определенном месте. Такая организация устройств более характерна для поликлиник, университетов и других подобных учреждений, где телефонные устройства необходимы в каждом кабинете без обязательной привязки к конкретному сотруднику. Для подобной организации телефонии облачные технологии, посредством переадресации звонков, позволят обойтись одним номером и одним рабочим местом.
Если же есть необходимость для конкретных сотрудников организовать по телефонному аппарату в нескольких офисах, то в таком случае сотруднику присваивается добавочный номер, а алгоритм переадресации настраиваться таким образом, чтобы все входящие звонки поступали на несколько устройств. В таком случае телефонных аппаратов будет больше, чем пользователей.
При этом следует понимать, что каждый абонент корпоративной виртуальной IP-телефонии может совершать и принимать звонки с разных устройств и разных мест, благодаря использованию не только SIP-телефонов в офисе, а и софтфонов на мобильных устройствах.
Многоканальность
Иногда под понятием «телефонная линия» подразумевается количество звонков, которые сотрудники могут принимать или совершать одновременно, так называемая многоканальность. Другими словами, это возможность нескольким клиентам одновременно звонить на один и тот же номер. В этом случае никто из дозвонившихся не услышит сигнал «занято». Вместо этого они будут прослушивать сообщения автоинформатора, либо музыку. А на экране сотрудника будет отображаться вся очередь входящих звонков. Более подробно многоканальность рассматривается в нашей статье «Многоканальный номер — как работает и зачем нужен».
Виртуальные многоканальные номера очень удобны для служб поддержки, различных колл-центров и других сервисов с большим объемом звонков.
Количество телефонных номеров
Также линия виртуальной АТС может быть рассмотрена в контексте количества телефонных номеров компании. В этом случае в облачной IP-телефонии возможны два сценария.
Один виртуальный номер. Вариант с переадресацией на внутренние короткие коды, присвоенные определенному офису, кабинету или сотруднику. Таким образом компания будет иметь единый корпоративный номер, а для связи с каким-то конкретным отделением, менеджером или оператором необходимо в голосовом меню нажать соответствующую цифру или набрать дополнительный цифровой идентификатор.
Несколько номеров компании. Если предприятие ведет свою деятельность в нескольких регионах, то для каждого из них удобнее использовать отдельный номер с кодом того города, где находится отделение. Например, для Москвы — московские номера с кодами 495, 499, для Санкт-Петербурга — с кодом 812. Такой ход сделает клиентов более лояльными к компании. 1ATS в этом плане не отстает от конкурентов и предлагает своим клиентам городские телефонные номера с кодами любых регионов России.
Теперь, ознакомившись с тем, что в виртуальной IP-телефонии может подразумеваться под термином «линия», можно четко обозначить провайдеру, что именно требуется вашей компании.
Какое оборудование требуется для IP-телефонии
Для связи с абонентами с помощью IP-телефонии можно использовать следующие варианты:
- IP-телефоны. В этом случае оборудование подключается непосредственно к сети через офисный маршрутизатор. Промежуточное оборудование и шлюзы не требуются. Использование такого телефона для пользователя почти аналогично обычным телефонным аппаратам. IP-телефоны могут подключаться к сети по LAN-кабелю или через Wi-Fi. Доступны как устройства с проводными трубками, так и радиотрубки с базой. Во втором случае к базе можно подключить несколько трубок, что позволяет организовать, например, одну точку доступа, раздав трубки нескольким сотрудникам в офисе.
- Обычные телефоны с проводной или радиотрубкой. Их подключают в сеть IP-телефонии через VoIP-шлюз, а его в свою очередь — к роутеру, если он не встроен в VoIP-шлюз. Такой способ подключения часто реализуют интернет-провайдеры, предлагающие услуги телефонии. Удобен тем, что нет необходимости отказываться от привычных аналоговых телефонных аппаратов.
- Программные IP-телефоны или софтфоны. Представляют собой приложения для различных операционных систем. Устанавливаете такую программу на свой ноутбук или десктоп, настраиваете подключение, подключаете гарнитуру для удобства работы и вперед — трудиться. Существуют приложения IP-телефонии и для смартфонов. Использование таких сервисов позволяет решить вопрос с телефонией максимально бюджетно, но при этом качество связи будет зависеть от быстродействия компьютера, а на смартфоне придется постоянно держать запущенным приложение для IP-телефонии, что не лучшим образом сказывается на времени автономной работы.
Выбор конкретной конфигурации оборудования для IP-телефонии зависит от бюджета и решаемых задач. К примеру, если работа связана с разъездами, предпочтительно использовать мобильные телефоны. Для организации колл-центров в условиях ограниченного бюджета используют софтфоны, установленные на десктопы. В тех случаях, когда нужна стабильная, качественная и удобная связь, лучше выбрать IP-телефон с проводной или радиотрубкой или подключить обычный аналоговый телефон через VoIP-шлюз.
Какую скорость обеспечивает ADSL
ADSL имеет жесткий предел скорости около 50 Мбит/с из-за доступной полосы пропускания медных проводов, образующих основу соединения. Тем не менее, есть много факторов, которые могут повлиять на скорость ADSL-соединения, и многое из этого не в руках потребителя.
Соединения, описываемые или продаваемые как «незакрытые», обычно имеют максимальную скорость около 10 Мбит/с. Как правило, они объединяют больше локальных соединений в один и тот же пул пропускной способности, а это означает, что всё больше людей пытаются использовать доступную пропускную способность.
Соединения ADSL с ограниченным доступом, которые имеют более строгие ограничения на количество одновременных соединений в локальной области, могут достигать гораздо более высоких скоростей. В некоторых областях скорость может достигать 40 Мбит/с, потому что конкуренция со стороны других пользователей просто отсутствует.
Другим фактором, влияющим на скорость ADSL, является расстояние от телефонной станции. По мере увеличения мощность сигнала ухудшается, что приводит к более медленному и менее надежному соединению. Удлинители контуров, которые повышают силу сигнала на более длинных линиях, могут облегчить проблему, но нет никакой замены более короткой линии, когда речь идет об улучшении скорости ADSL.
Современные линии ADSL гораздо лучше обеспечивают высокоскоростной доступ в Интернет на большие расстояния, но любое соединение, которое находится на расстоянии 15 км и больше от станции обмена, все равно будет страдать от негативных последствий, связанных с удалением.
Итак, мы уже знаем — что такое айпи телефония, теперь давайте разбираться — как она работает. Аббревиатура IP (Internet Protocol) расшифровывается как «межсетевой протокол». На его базе компьютеры и другие устройства распознают друг друга и безошибочно обмениваются голосовыми сообщениями.
Что же происходит непосредственно во время звонка? В этот момент голос трансформируется и становится цифровым сигналом. Он поступает в устройство и передается другому абоненту. Сигнал распознается другим гаджетом, поток вновь изменяется и становится аналоговым. В результате, абонент снимает трубку и слышит привычную ему речь.
Что такое IP-телефония для дома
IP-телефония представляет собой голосовую связь при которой сигнал передается через сеть Интернет. При этом, чтобы общаться беспрерывно с родными не понадобится отдельная телефонная линия и станция, соответственно и покупка телефонного аппарата не нужна. Это намного упрощает жизнь, так как, чтобы провести телефон, необходимо:
Купить телефонный аппарат
Выяснить, есть ли свободная телефонная линия
Найти компанию и договориться о проведении телефона в квартиру
Как видите, на это тратится очень много сил и бесценного времени. А никто не отменяет ежемесячную абонентскую плату, которая также увеличивается со временем.
Также, нельзя не сказать о том, что номер домашнего телефона привязывается к адресу и при переезде не всегда удается его сохранить. В IP-телефонии обстоит все намного проще и удобнее – куда бы вы ни переехали, номер всегда остается с Вами.
Необходимо отметить один существенный факт – IP-телефония для дома дешевле, чем домашняя или мобильная связь. Это очень выгодно для тех, у кого живут близкие в других странах, так как тарифы на международные звонки в домашней IP-телефонии в 4-5 раз дешевле, чем звонок со стационарного телефона.
В сравнении с мобильным телефоном, которым мы также очень часто пользуемся, IP-телефония также выступает в выгодном свете. На некоторых тарифах очень дорого звонить в другой регион страны, идет базовая тарификация. В основном все подключают тарифы с абонентской платой, получается, чтобы позвонить в другой город, необходимо пополнить дополнительно счет телефона на существенную сумму. Тарифы операторов доходят до 13 руб/мин за звонок в другой регион. Когда IP-телефония стоит всего 3-4 руб/мин. Выгодно? Выгодно. Также на смартфон можно установить приложение и звонить с помощью мобильного интернета.
АВТОИНФОРМАТОР ПАО МГТС:
Автоинформатор предложит перевести телефон в тональный режим, нажав кнопку «звездочка» ( * ) и нажать цифру нужного Вам пункт меню.
- Реклама или информация;
- 1 — Для подключения услуг МГТС;
- 3 — Технические вопросы;
- 0 — Для соединение со специалистом;
- 9 — Повторное прослушивание информации.
— Время автоинформатора составляет 1 минута 20 секунды (22.09.2016) дальше идет автоматическая переадресация на специалиста . ВРЕМЯ ОЖИДАНИЕ СПЕЦИАЛИСТА ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ СУТОК и НАГРУЗКИ НА ЛИНИЮ .
— Информация и время ожидания, может поменяться на АВТОИНФОРМАТОРЕ единого контактного центра.
Данная информация опубликована с целью помощи абонентам МГТС.
Совет: После набора номера, прослушайте всю информацию и в конце автоматически переводит на оператора, при этом не нажимая никакой цифры выбора пункта меню.
Внутренняя телефония и АТС
В зависимости от размера компании и количества сотрудников, используются различные способы реализации внутренней связи, в том числе между сотрудниками. Способы реализации приводятся в порядке увеличения уровня сложности.
Прямое подключение линии к абонентскому устройству. Это самый бюджетный и наименее затратный с точки зрения работы специалиста способ коммутации. На практике он состоит в том, что выделенная линия связи протягивается до рабочего места нужного сотрудника в офисе. Особенность данной реализации — в отсутствии телефонной связи между сотрудниками и невозможности обрабатывать больше одного входящего вызова одновременно.
Если у вас малый бизнес, то данный способ вполне позволят реализовать все потребности в связи. Как правило, сотрудники при это сидят в одном офисе, а это позволяет воспользоваться телефоном каждому работнику.
Виртуальная АТС. При выборе входящего подключения с помощью IP-телефонии, у вас появляется возможность гибко настраивать очередь звонков, формировать пул ожидания и работать с автоинформатором.
Если вы выбрали данную реализацию, то она позволит спроектировать сценарий приёма и обработки входящих звонков. Также вы можете запретить некоторым сотрудникам либо отделам совершать исходящие звонки, если этого не требуется по регламенту их работы.
Внутренняя (физическая) АТС. Данный способ организации связи с помощью собственной телефонной станции подходит крупному бизнесу, а так же в ситуациях, когда нужно соединить голосовой отделы и офисы в одном здании. Он позволит присвоить каждому телефонному аппарату внутренний номер, по которому можно дозвониться до сотрудника.
Сложность реализации такого способа подключения заключается в технической настройке АТС. Конечно, при использовании стандартного функционала вы, скорее всего, сможете обойтись силами сотрудников технического отдела, но если вам нужны все возможности современной связи и тонкая настройка очерёдности звонков, то без внешнего специалиста в этой ситуации не обойтись.
