Arco-systems.ru

Журнал Арко Системс
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Время доставки товара розетка

Доставка и оплата

Важно! Заказ, содержащий продукты питания и/или корма для животных должен быть до 9 кг. При необходимости вы можете оформить несколько заказов до 9 кг. Ограничение по весу не применяется к заказам с другими товарами.
Обратите внимание! Если выбранные товары находятся на разных складах, то товары, добавленные в корзину, разделяются на несколько заказов. Акции и предложения применяются к каждому заказу, а не ко всем заказам в корзине в совокупности.

Цена товара, а также доступные способы доставки и оплаты, отображаются на странице каждого товара.

Способы доставки

  • «Нова пошта»

С помощью доставки «Нова пошта» Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Молдовы.

Доставка «Нова пошта» по всей Молдове

С помощью доставки «Нова Пошта», Вы можете получить товар даже в самых отдаленных уголках Молдовы.
Обращаем Ваше внимание на то, что стоимость доставки одной единицы товара может варьироваться в зависимости от веса и габаритов, точная стоимость доставки расчитана на карточке товара.
Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней. Если по истечении данного срока вы не получите заказ, товар вернется продавцу.
Обратите внимание, что при покупке нескольких товаров, стоимость доставки пересчитывается.

Доставка производится до входа в здание

Адресная доставка по всей Молдове

Из соображений безопасности проверка товара и товарно-денежный обмен производятся в автомобиле курьера.
Курьерская служба не занимается установкой и подключением техники.

График доставки

Курьер Rozetka по Кишиневу:
ПН-ПТ с 10:30 до 19:00
СБ с 10:30 до 15:00

Курьер Muvi Express по Молдове:
ПН-ПТ с 08:00 до 17:00

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от веса товаров. Точная стоимость доставки будет отображена при оформлении заказа, будьте внимательны при выборе города.

Условия доставки

Доставка производится до входа в здание.
Занос товара не осуществляется в:

  • торговые и развлекательные центры
  • больницы
  • общежития
  • учебные заведения
  • на рынки
  • станции общественного транспорта (остановки, аэропорты, вокзалы)

Самовывоз товара по адресу:
Кишинев, ул. Измаил 9

Самовывоз из нашего магазина

г. Кишинев, ул. Измаил 9

В рабочие дни с 9:00 до 20:00 и с 10:00 до 16:00 в выходные дни, после согласования заказа с менеджером.
Оплата: наличная, безналичная.
Оформляйте заказ на сайте, выбрав самовывоз из магазина. Наш менеджер позвонит и подтвердит заказ. После обработки заказа на складе мы сообщим, по телефону или SMS, когда заказ будет готов для самовывоза.

Способы оплаты

  • Visa, MasterCard

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой* Visa и MasterCard.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом:
во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.
Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт или удостоверение личности.
*Оплата возможна только картами, выпущенными на территории Молдовы.

Оплата заказа онлайн банковской картой Visa и MasterCard

Доставка товара возможна только после подтверждения платежа.

Вы можете оплатить заказ онлайн банковской картой* Visa и MasterCard.
Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом:
во время оформления заказа на сайте, Вам будет предложено сделать выбор способа оплаты. В графе «Оплата» вам нужно выбрать «Visa/MasterCard». После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей банка, где Вам необходимо будет подтвердить оплату.
Пожалуйста, обратите внимание, получить товар, оплаченный платежной картой, может только тот клиент, чьи ФИО были указаны на сайте во время оформления заявки, поэтому при получении заказа обязательно нужно иметь при себе паспорт или удостоверение личности.
*Оплата возможна только картами, выпущенными на территории Молдовы.

Оплата по безналичному расчету производится с расчетного счета Вашей фирмы

При выборе безналичного способа оплаты доставка заказа возможна после поступления средств на наш расчетный счет

Оплата по безналичному расчету осуществляется следующим способом:
после оформления заказа, менеджер магазина электронной почтой вышлет Вам счет-фактуру, который Вы сможете оплатить в кассе отделения любого банка или с расчетного счета Вашей фирмы, с обязательным указанием в назначении платежа номера заказа. Для юридических лиц пакет всех необходимых документов предоставляется вместе с товаром.

ROZETKA SRL
C/F : 1020605000563
NR. ÎNREG. TVA:0610944
ADRESA JURIDICĂ: MUN. CHIȘINĂU, CALEA ORHEIULUI 28/1
IBAN MDL: MD09AG000000022513952717
BC «MOLDOVA-AGROINDBANK» SA
SUC. Miron Costin
AGRNMD2X710

Оплата наличными при получении товара

Наличная оплата

Оплата наличными при получении товара в магазине или при доставке курьером возможна в Кишиневе и других населенных пунктах Молдовы.
Оплата производится исключительно в национальной валюте.

Покупка в кредит от 3 до 24 месяцев

Выберите товар, срок кредита и оформите заказ.

Покупка в кредит — это просто!

Для оформления кредита необходимо нажать кнопку «Купить», перейти к оформлению заказа, либо продолжить покупки и добавить дополнительные товары в «Корзину». При оформлении заказа выбрать способ оплаты покупок в «Кредит с Easy Credit», заполнить необходимые поля и подтвердить заказ. После этого с вами свяжется оператор для уточнения данных.

В городе Кишинев вы можете оформить кредит и подписать договор в нашем пункте самовывоза по ул. Измаил 9. При размещении заказа выберите самовывоз.

В других населённых пунктах и городах Молдовы договор необходимо подписать в ближайшем отделении Easy Credit. Просим сообщить оператору КЦ Rozetka о факте подписания договора по телефону. При размещении заказа выберите доставку курьером на ваш адрес.

Для подписания договора необходимо представить оригинал вашего действующего удостоверения личности.

Подпишите договор в следующих пунктах:

1. Кишинев, ROZETKA
ул. Измаил, 9
Тел. (022) 000 444
Моб. телефон 078 400 444

2. Бельцы, Easy Credit
ул. Достоевского, 12
Мобильный телефон 079 705 412

3. Единцы, Easy Credit
ул. Александру чел. Бун, 57
Мобильный телефон 079 705 511

4. Кагул, Easy Credit
ул. А. Матеевич, 21, оф. 212
Тел. 029 993 754

5. Каушаны, Easy Credit
ул. Бул. Михай Еминеску, 8
Мобильный телефон 079 705 428

6. Комрат, Easy Credit
ул. Федько, 22а/3
Моб. телефон 068 685 069

7. Кэлэраш, Easy Credit
ул. Еминеску, 23
Мобильный телефон 079 901 340

8. Леова, Easy Credit
ул. Индепенденцей, 11
(магазин “АМЕЛИЯ”)
Тел. 0263 24 626

9. Ниспорены, Easy Credit
ул. Александпру чел. Бун, 53/2
Мобильный телефон 079 960 315

10. Новые Анены, Easy Credit
ул. Национального единства (Кончилиерий Национале),10
Тел. 0265 24 279

11. Оргеев, Easy Credit
ул. Василе Лупу, 34
Мобильный телефон 079 711 646

12. Сороки, Easy Credit
ул. М. Маламуд, 12
Тел. 0230 30 350

13. Страшены, Easy Credit
ул. Штефана чел Маре, 70 А
(возле Дома Культуры)
Тел. 0237 24 004

14. Унгены, Easy Credit
ул. Националэ, 14
Мобильный телефон 079 905 986

Читать еще:  Розетка плоские контакты 42в

15. Хынчешты, Easy Credit
ул. Александру чел Бун, 94
Моб. телефон 079 719 193

16. Чадыр-Лунга, Easy Credit
ул. М. Ломоносова, 21
Мобильный телефон 079 705 433

17. Штефан Водэ, Easy Credit
ул. 31 Августа, 11
Мобильный телефон 069 284 946

Интернет-магазин «Rozetka»

Введение

Киевский интернет-магазин «Rozetka» в столице показал себя во время тестов «на отлично»: тестирование различных сервисов компании выявило высокий уровень качества обслуживания. Затем мы отправились в Одессу и заказали товар с целью посещения местного офиса самовывоза, обнаружив гораздо более печальную картину. Из последнего мы сделали вывод о необходимости тестирования службы доставки, и для большей репрезентативности теста заказали товар на домашний адрес одного из наших одесских экспертов. Настоящей статьёй докладываем о результатах!

Сайт компании и каталог товаров

Сайт компании «Rozetka» расположен по адресу http://rozetka.com.ua/, и мы его уже тестировали. С момента последнего тестирования особенных изменений не произошло: сайт по-прежнему удобный и информативный, а каталог товаров — достаточно удачный, чтобы достойно нести звание референсного в наших тестированиях.

Меняется разве что курс гривны относительно доллара, да ещё количество поклонников магазина в соцсетях становится всё больше и болше. Последний феномен, кстати, показался нам небезынтересным, и в скором времени мы надеемся подготовить материал, в котором компания поделится некоторыми секретами своего успеха в данной области.

Прайс-лист

Прайс-лист на сайте тестируемой компании отсутствует.

Интернет-магазин

Процесс заказа в интернет-магазине компании с момента предыдущих тестирований совершенно не изменился. Мы проделали уже привычные итерации, но на стадии оформления заказа обратили внимание на любопытную деталь, которой прежде не замечали. Это возможность отметить, что выбираешь товар для подарка и отказаться таким образом от писем с идеями оставить на сайте тестируемой компании отзыв о товаре или с предложениями дополнительных аксессуаров.

Телефонная консультация

Вечеромв среду мы заказали товар с доставкой «до дверей» Одессе. Спустя непродолжительное время (около 22:40) нам позвонил представитель «Розетки». В процессе разговора он повторно записал номер телефона, адрес и выбранную для тестовой закупки модель товара, а также сообщил, что товар будет в пятницу, с 12 до 15.

Попрощавшись, мы задумались о том, что время доставки товара до Одессы — подозрительно быстрое, так как склад компании находится в Киеве, и внимательно проанализировали пришедшее сразу после заказа СМС: там нас смутило, что указан не наличествующий в Одессе проспект Жукова, а улица Жукова, которая есть в Киеве.

Мы позвонили по номеру, с которого поступил звонок о приёме заказа — но увы, было уже поздно и нам никто не ответил. Утром в четверг мы позвонили по бесплатному номеру, указанному на сайте компании, и объяснили ситуацию, выяснив, но наши подозрения оказались небеспочвенными: произошла ошибка и заказ действительно был оформлен на Киев. Заказ откорректировали и обещали в пятницу перезвонить относительно уточнения времени его прибытия. В пятницу никакого звонка мы так и не дождались, зато в субботу позвонил уже курьер, готовый доставить наш заказ по адресу.

Доставка

Курьер прибыл в оговоренное время. Сдачи у него не было, и наши эксперты разыскали требуемую некруглую сумму, что не слишком удобно, так как доставка осуществляется только до подъезда и покупатель не всегда додумывается захватить с собой вессь кошелёк перед спуском к курьеру. Стоимость доставки составила 70 гривен, и доставка по факту заняла два дня, что не может не делать чести тестируемой компании.

В момент передачи товара у наших экспертов возникли затруднения. Заранее поинтересовавшись внешним видом товара, мы получили заверения в том, что тестовая закупка (это была планка памяти) будет упакована в фирменную запечатанную пластиковую коробку. По факту фирменная упаковка выгляжела как кусок картона, перемотанный скотчем. На все вопросы относительно непрезаетабельного вида товара курьер ответить не смог — его полномочия и ответственность распространялись лишь на локальную доставку товара.

Ради интереса мы попытались сфоторгафировать товар до его оплаты, но курьер утверждал, что не имеет права позволить фотографировать; никакие попытки спорить и убеждать — сначала курьера, потом некого «главного», с которым мы даже поговорили по телефону, не возымели успеха. Придётся уважаемым читателям поверить на слово той фотографии, которую мы сделали, уже забрав товар и простившись с курьером.

Память, впрочем, оказалась в полном порядке и успешно работает.

Гарантия

Компания «Rozetka.ua» является членом клуба участников рейтинга iXBT.com, а это значит, что она взяла на себя повышенные обязательства по уровню гарантийного обслуживания покупателей. Сведений о гарантийном обслуживании от наших читатаелей пока не поступало; экспертное тестирование сервиса мы проведём при первой же возможности, а пока — будем рады получить отзывы читателей, которые имеют возможность поделиться своим опытом.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

  • из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
  • в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низкиим уровнем цен;
  • цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:

  • Уровень цен в компании «Розетка» — низкий (C = 1).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Как настроить и использовать инструмент выбора времени доставки

Комбинируйте разные настройки, чтобы подогнать доставку под ваши Рассказываем подробно о всех возможностях.

Важно: Новая функция работает только для локальных способов доставки. Она не включается автоматически. Если хотите добавить выбор даты и времени доставки в вашем нужно настроить его для каждого локального способа доставки. Делайте это в разделе Доставка и самовывоз в панели управления магазина.

Спрашивайте дату и время доставки при оформлении заказа

Теперь вы можете спрашивать у покупателя дату и время доставки на этапе оформления заказа. Настройте функцию под свои нужны: просто укажите в настройках, какие даты и время будут доступным покупателям, и принимайте заказы на удобное для вас и для клиентов время.

  1. В панели управления магазина перейдите в раздел Доставка и самовывоз.
  2. Выберите метод локальной доставки, который хотите отредактировать, или создайте новый по инструкции — в блоке «Доставка по городу» нажмите «Добавить доставку».
  3. Прокрутите вниз до параметра «Часы доставки» и включите его. Настройте рабочие дни и часы, когда вы сможете доставлять заказы.
  4. Ниже включите параметр «Спрашивать дату и время доставки» и выберите, как вы хотите ограничить выбор времени доставки: только по дате или по дате и времени.

Если выбрали дату и время, на странице оформления заказа клиент увидит форму выбора:

Важно: Время отображается в часовом поясе, который вы установили на странице Региональные настройки в панели управления Эквида. При оформлении заказа покупатели увидят, в каком часовом поясе работает ваш магазин.

Используйте все возможности инструмента:

Укажите длину интервала доставки

Вы можете выбрать, с какой точностью доставлять заказы.

Читать еще:  Фаза розетка для компьютера

В каждом процесс логистики организован Возможно, вам нужно знать от покупателя только дату, а время доставки вы назначаете сами. Или, наоборот, процесс настроен гибко и вы можете привозить заказы с точностью до 2 часов или даже до 15 минут.

Настройте длину интервала доставки, чтобы покупатель мог выбрать подходящее время получения. Чем меньше интервал, тем удобнее клиенту — он сможет точнее спланировать свой день. Но главное, чтобы вы успели доставить заказ в установленный срок.

  1. В меню Доставка и самовывоз перейдите к блоку «Длина интервала доставки».
  2. Выберите интервал (от 15 минут до 6 часов) в зависимости от того, с какой точностью можете доставить заказ. По умолчанию длина интервала устанавливается с шагом в один час.

Например, у вас ферма за городом. Отвозить каждый заказ отдельно невыгодно, поэтому вам удобно делать доставку 3 раза в день. Так заказов накапливается достаточно, чтобы загрузить машину и успеть развести всем клиентам. Укажите длину интервала доставки в 3 часа. Тогда клиенты смогут выбрать удобное время в этих промежутках: 9:00 12:00, 12:00 15:00, 15:00 18:00.

Или вы делаете торты на дни рождения. Наверняка покупатели захотят получить торт максимально свежим и к самому началу праздника. Настройте время доставки с точностью до 15 минут.

Разрешите (или запретите) выбирать доставку в день заказа

Мы добавили возможность запретить заказы на сегодняшний день. Пригодится тем, кому, например, требуется время на подготовку заказа или нужно заранее продумывать маршрут курьера.

Но если готовы развозить заказы в день поступления, позвольте вашим клиентам выбрать доставку «сегодня». Обычно покупатели хотят получить свою покупку максимально быстро, поэтому доставка в день заказа — ваше конкурентное преимущество.

А чтобы не пришлось ездить по городу до поздней ночи, установите самое позднее время, когда ещё можно оформить заказ на текущий день. Например, выберите время за час или два до окончания работы магазина, чтобы точно успеть развести все сегодняшние заказы.

  1. В меню Доставка и самовывоз включите опцию «Заказ на сегодня».
  2. Выберите крайний срок, когда готовы принять заказы на текущий день.

Если покупатель будет делать заказ позже, он сможет выбрать только завтрашний или более поздний день.

Например, если кухня в вашем кафе закрывается в 18:00, удобнее будет принимать заказы до 17:00. Так вы гарантируете, что все заказы будут подготовлены и доставлены вовремя.

Настройте время выполнения заказа

Кроме доставки заказа нужно потратить время и на его подготовку. Как минимум упаковать. Или приготовить с нуля, если у вас ресторан. Например, вы потратите 20 минут на приготовление салата. А если делаете украшения с индивидуальной гравировкой, тогда изготовление может занять несколько дней. Это время нужно учесть, чтобы не заставлять клиента ждать.

Решение: настроить время выполнения заказа. Это среднее время от размещения заказа до его доставки покупателю. Формула проста: время, необходимое для подготовки заказа + среднее время доставки. Например, если вам нужно 20 минут для подготовки + 1 час для доставки + 10 минут в запасе — время выполнения вашего заказа составит 90 минут. Так и укажите.

  1. В меню Доставка и самовывоз найдите опцию «Время выполнения заказа».
  2. В раскрывающемся списке выберите минуты, часы или рабочие дни и укажите их количество.

Если вы указали вариант «Спрашивать только дату» в настройке «Спрашивать дату и время доставки», вы сможете выбрать только дни.

Теперь ваши покупатели не смогут выбрать слишком ранее время или дату, когда заказ никак не может быть доставлен. А вам не придётся беспокоиться, что не успеете, и выполнять заказы впопыхах.

Например, ваше кафе доставляет блюда с 9:30 до 18:30, а время выполнения заказа в среднем 1 час. Если покупатель размещает заказ в 16:00, вы сможете привезти заказ примерно в 17:00. Тогда ближайшее доступное для клиента окно доставки будет с 16:30 до 17:30.

Готовы отдать заказ сразу после его оформления? Оставьте поле пустым.

Ресторанам: запретите делать заказы в нерабочее время

Обратный случай, когда дата и время доставки не нужны.

Делая заказ в кафе или ресторане, покупатель обычно ожидает получить свою еду как можно быстрее. Через и уж точно не на следующий день. Поэтому представьте злость клиента, который заказал пиццу в 11 вечера и только через час ожидания обнаружил на сайте, что пиццерия работает до 22:00.

Чтобы избежать таких недоразумений и не огорчать клиентов, просто запретите заказы в нерабочее время.

  1. В настройках перейдите в меню Доставка и самовывоз и включите опцию «Часы доставки».
  2. Отметьте дни и выберите время, когда этот вариант доставки должен быть доступен. Вы можете выбрать несколько интервалов работы в течение одного дня.
  3. Под графиком выберите «Запрещены», чтобы не принимать заказы вне рабочих часов.

Если покупатель попробует сделать заказ вне рабочих часов, то увидит неактивную кнопку и сообщение, когда доставка снова начнёт работать:

Функция пригодится, если вам не нужны расширенные настройки по выбору даты и времени, вы готовы сами связываться с клиентом и уточнять подробности доставки.

Важно: если вы настроите выбор даты и времени самовывоза, то заказы в нерабочие часы будут разрешены по умолчанию.

Обрабатывайте локальные заказы в панели управления Эквида

Все заказы клиентов в вашем показываются в панели управления Эквида в разделе Продажи → Заказы. Там вы можете менять статусы, просматривать детали, редактировать и фильтровать заказы. Попробуйте управлять заказами через Эквид, если пока этого не делаете.

Чтобы узнать дату и время доставки, которые выбрал покупатель, в панели управления перейдите в Заказы. Вы увидите информацию о времени доставки в каждой карточке заказа:

Выбранное клиентом время доставки также будет отображаться в деталях заказа:

Чтобы быстро разобраться, какие заказы уже пора готовить, а какие могут подождать, отфильтруйте заказы с локальной доставкой по дате и времени доставки. Для этого нажмите Фильтр → Время доставки или самовывоза:

Вы можете указать временной диапазон или искать заказы, поступающие в следующие 3 часа, 24 часа, сегодня или в следующие 3 дня.

Ваш клиент также увидит выбранные дату и время доставки в подтверждении заказа, которое придёт ему на электронную почту. Если покупатель делал заказ заранее, например, за неделю, он может забыть точные дату и время. Теперь ему не придётся звонить вам и уточнять эту информацию. Можно просто открыть письмо:

Подробнее о настройке локальной доставки читайте в нашем Центре Поддержки.

Теоретически, это избавит продавцов от трёх проблем:

  1. Покупатели, которые боятся заказывать из дальних стран (например, из России, Украины или Беларуси) поймут, что сроки доставки не такие уж и большие.
  2. Будет меньше покупателей, которые сначала оплачивают, а потом спрашивают – успеют ли они получить заказ через 2-3 дня.
  3. И не придётся постоянно отвечать тем покупателям, которые всё-таки спрашивают перед оплатой о сроках доставки

С другой стороны, возможно для каких-то покупателей знание о сроках доставки будет “лишним” – им вроде и не к спеху, но ждать 2-3 недели они не хотят. А если бы не знали о таких сроках, то заказали бы.

Читать еще:  Логан где находится розетка

Также на данной странице написано, что покупатель сможет оставить отзыв или открыть кейс через 1 день после указанной даты доставки.

your ability to leave a review or file a case will open 1 day after any displayed estimated delivery date

Что может случиться

Что будет, если включить холодильник сразу после перевозки? Возможны несколько вариантов последствий, а именно:

  1. Холодильник будет плохо охлаждать от нескольких часов до нескольких дней;
  2. Компрессор будет работать с повышенной нагрузкой, пока не прогонит масло по системе;
  3. Холодильник не включится из-за отключения компрессора системой безопасности;
  4. Компрессор может заклинить из-за отсутствия масла в нем;
  5. Может сгореть компрессор из-за повышенной нагрузки (особенно зимой);
  6. Масло может разложиться из-за высокой температуры в компрессоре.

В любом случае, лучше подождать некоторое время и не рисковать. Если холодильник поначалу будет плохо охлаждать – это полбеды. Но если заклинит компрессор, его ремонт обойдется дорого. В некоторых случаях он будет стоить до 30% от цены холодильника

Принципы работы торговой сети

Почему так часто заказывают доставку продуктов на дом именно из METRO? Эта компания поддерживает стабильность в качестве продукции и услуг. В каждом гипермаркете Москвы единые стандарты, которые строго соблюдаются на каждом этапе производства и продажи.

Качество доставки на дом из МЕТРО обеспечивается в немалой степени и принципами самой торговой сети. Соблюдаются нормы гигиены и других правовых стандартов. Строго контролируются поставщики: представлять свою продукцию в торговом зале могут те, кто доказал качество производства. В гипермаркете регулярно проверяются сроки годности. Удаляются с полок и те товары, упаковка которых оказалась сильно повреждена. Таким образом, магазин METRO поддерживает репутацию ответственного продавца.

Принципы выбора курьерской службы

Определите, какие задачи должна решать курьерская служба. Доставка одежды и мебели отличаются. В первом случае потребуются дополнительные сервисы вроде примерки или частичного возврата заказа, а во втором речь идет о крупногабаритном товаре, для переноски которого понадобится грузчик и большой автомобиль. Поэтому учтите дополнительные услуги, которые потребуются покупателям.

Сопоставьте обещания по доставке со своими ресурсами — есть ли люди, которые примут заказ, подготовят к оправке, упакуют его?

Не все зависит от службы доставки. Ключевую роль играют процессы в самом интернет-магазине. Если его работа налажена неправильно, никакая оперативная доставка не выправит положение.

Идеальный тип доставки — когда способ доставки подходит под заказанный товар, а сайт предлагает службу, которая доступна в городе клиента, в подходящие для него сроки, которые вы и сервис-провайдер способны обеспечить.

Типы доставки товара из интернет-магазина

Всего существует шесть типов доставки:

  • «Почта России»,
  • курьерская,
  • срочная курьерская,
  • курьерская транспортной компанией,
  • постаматы,
  • пункт самовывоза.

Необязательно выбирать какой-то один. В большинстве случаем интернет-магазину понадобится комбинировать разные типы в зависимости от географии доставки и вида товара.

«Почта России»

Именно у «Почты России» самая широкая география доставки. Если интернет-магазин планирует торговать по всей России, а не только по крупным городам, то без «Почты России» не обойтись. Большая часть курьерских служб не имеет такой широкой сети доставки и не может покрыть каждый поселок с населением в две тысячи человек.

В то же время у «Почты России» очень долгая доставка, ее сроки часто не соблюдаются. Нет дополнительных сервисов — покупателю не получится примерить одежду и отказаться от части товара. Высок процент невыкупа заказов.

Выстроить работу с «Почтой России» можно несколькими способами: можно отправлять посылки как физическое лицо или заключить договор. Если желания ходить ради каждой посылки в отделение нет, можно обратиться к специальным компаниям, которые упакуют товар, отправят его через почту, узнают номер для отслеживания. Чаще всего именно последний способ — самый простой, но такая работа стоит дополнительных денег.

Курьерская доставка

Главный плюс — возможность доставки до двери и большая оперативность. В зависимости от конкретной компании могу быть и дополнительные сервисы, в том числе примерка или частичный выкуп заказа. По сравнению с «Почтой России» при курьерской доставке процент отказов ниже.

Обычно при доставке курьерской службой клиенты более требовательны к срокам. Часто клиент ассоциирует курьера с самим интернет-магазином, поэтому проблемы с доставкой он припишет именно вам.

Срочная курьерская доставка

Понадобится, чтобы удовлетворить самых требовательных покупателей. Главные минусы — высокая стоимость и большой риск отказа от товара, если курьер нарушил сроки доставки.

Пункты самовывоза

Такой тип похож на «Почту России», но с несколькими отличиями: меньше география доставки и такие пункты обычно предоставляют коммерческие компании. Покупатель не привязан ко времени — он заберет посылку, когда появится свободное время. Иногда доступны и дополнительные сервисы.

В то же время процент невыкупленных заказов выше, чем при доставке курьерской службой. Если сеть пунктов самовывоза небольшая, то такой способ будет неэффективен: покупателю проще дойти до «Почты России» и отстоять там очередь, чем ехать на другой конец города.

Постаматы

Относительно недорогой способ доставки с широким выбором точек в крупных городах. Правда, придется отказаться от дополнительных сервисов, а размер посылки ограничится размером ячейки.

Матрица выбора курьерской службы

Чтобы выбрать правильную для конкретного интернет-магазина курьерскую службу, нужно пройти шесть этапов матрицы в том порядке, на котором они представлены на иллюстрации. Важно: во главу ставятся потребности клиентов, а уже потом идут личные предпочтения, репутация службы или стоимость. Если выбирать курьерскую компанию по цене, можно опустить важные детали, которые скажутся на сроках и качестве доставки.

Полезные советы

Отправляя товар по Украине с помощью услуг службы доставки Новая Почта, необходимо обращать внимание на следующие особенности:

  • помимо самостоятельной упаковки товара, настоятельно рекомендуется заказывать дополнительную – от сотрудников компании. Благодаря этому можно исключить вероятность нарушения целостности коробки либо иной тары, в которой находится содержимое;
  • для собственной экономии не стоит заказывать курьерскую доставку. Кроме того, многочисленные отзывы клиентов говорят об еще одном недостатке такого способа – хамское отношение водителей и курьеров;
  • после заполнения всех документов оптимальным вариантом является поставить в известность получателя. В компании возможны технические сбои в системе, из-за чего СМС может приходить с опозданием;
  • чтобы узнать предположительное время получения товара в своем населенном пункте, можно с помощью официального сайта Новой Почты отследить маршрут следования. Для этого нужно указать номер накладной в соответствующем поле. На основании сформированного запроса система выдаст предварительную дату прибытия и время получения.

Физические и юридические лица, которые пользуются услугами Новой Почты, рекомендуют всем пользоваться функцией наложенного платежа. Как показывает практика, это отличный метод снижения вероятности попадания на мошенников. Так можно обезопасить себя от хищения имущества.

Под ней подразумевается выдача посылки исключительно после оплаты всей установленной стоимости. Однако изначально допускается возможность внешнего осмотра для оценки состояния полученного имущества, что весьма удобно (позволяет не покупать «кота в мешке»).

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector